Veelgestelde vragen

Ze zijn enkel gemaakt van 100% conflictvrij en nikkelvrij zilver. . We werken met een combinatie van nieuwe en gerecycleerde edelmetalen voor de beste kwaliteit.

Het vergulden in geelgoud of roségoud gebeurt met 18-karaatsgoud, in samenwerking met een gerenommeerd Belgisch juwelenproducent. Onze juwelen hebben een zeer hoge verguldingskwaliteit van 5 en 10 micron. Dit is 5 tot 10 keer meer dan de meest juwelenmerken. We werken uitsluitend met edelmetalen — geen staal of messing.

Naast zilver bieden we ook een 9 en 14-karaatsgoud collectie aan, voorzien van keurstempel.

De lengte van kettingen staat vermeld op elke productpagina.

Voor armbanden werken we met deze maten. Standaard maat is 16-18 cm voor volwassenen. Elke armband heeft 3 oogjes zodat je hem op 3 lengtes kan dragen. Twijfel over de maat? Geef je exacte polsomtrek mee bij 'vragen en opmerkingen'.

Dragen: Breng parfum, haarlak en make-up aan vóór je juwelen. Vermijd chloor, reinigingsproducten en zweet. Doe ze uit om te slapen en te sporten.

Reinigen: Gebruik een juwelenpoetsdoek. Voor grondige reiniging: warm water met schoonmaakazijn. Geen zeep en geen Silver Clean.

Opbergen: Droog en donker bewaren, uit direct zonlicht.

Als online juwelenwinkel doen we ons best om alle juwelen zo waarheidsgetrouw mogelijk in beeld te brengen. Heb je vragen? Mail ons gerust.

We werken voor onze collectie zoals de koesterjuwelen en asjuwelen samen met gftd. partners, bij hen kan je de juwelen ook in het echt bekijken.

België: €7,50 — gratis boven €150
Nederland: €11,50 — gratis boven €150
EU: verzendkosten berekend bij het afrekenen
Andere bestemmingen: mail ons op info@gftdjewelry.be

De gemiddelde productietijd is 3 tot 5 weken. Last minute juwelen hebben een kortere levertijd.

Specifieke deadline? Mail ons en we bekijken de opties. Ophalen in ons atelier in Hasselt is ook mogelijk, enkel op afspraak.

Geen paniek. Stuur ons een e-mail met je naam, telefoonnummer en een beschrijving van het probleem. We lossen dit zo snel mogelijk op.

Elk gftd. juweel is gepersonaliseerd en uniek, waardoor het niet kan worden geruild of geretourneerd.

Niet tevreden of schade bij ontvangst? Neem binnen 7 dagen contact met ons op, we zoeken samen naar een gepaste oplossing.

Last minute sieraden (niet gepersonaliseerd) kunnen wél worden geretourneerd. Mail ons voor de procedure.

Kapotte armband of ketting? Geen probleem, wij herstellen het in ons eigen atelier. Afhankelijk van de schade bekijken we samen de beste aanpak en kostprijs. De herstelling wordt uitgevoerd door onze gediplomeerde goudsmid.

Zeker. Familie groeit, het leven verandert, je gftd. juweel kan altijd worden aangepast. Letters, woorden of symbolen toevoegen, wijzigen of vervangen: alles is mogelijk.

Mail naar onze klantenservice voor de mogelijkheden en prijzen.

Vergulding: 6 maanden garantie. Daarna kan je je juweel steeds opnieuw laten vergulden.

Stukgaan bij normaal gebruik: Kapot binnen 2 jaar na aankoop? Dan herstellen wij het, afhankelijk van de schade, gratis (excl. verzendkosten).